Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 23 Hello88

1. Định nghĩa và Phạm vi áp dụng

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này ("Thỏa thuận") được ký kết giữa nền tảng 23 Hello88 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "23 Hello88" hoặc "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại trang web 23hello88.biz (sau đây gọi là "Người dùng" hoặc "Bạn").

Thỏa thuận này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ do 23 Hello88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Xổ số trực tuyến, Xóc đĩa, Bắn cá, Đá gà live, Nổ hũ, Sự kiện thể thao, Live Casino và tất cả các trò chơi, tính năng, chương trình khuyến mãi hiện có và sẽ được bổ sung trong tương lai.

2. Điều kiện đăng ký tài khoản

Để sử dụng dịch vụ tại 23 Hello88, người dùng bắt buộc phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 23 Hello88 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân thực, không phải robot, phần mềm tự động hay đại diện ảo của bất kỳ tổ chức nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống, bao gồm họ tên, số điện thoại, tài khoản ngân hàng/ví điện tử.
• Mỗi người dùng chỉ được phép tạo duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.

23 Hello88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào bằng cách đề nghị cung cấp ảnh CCCD/CMND, selfie xác thực hoặc sao kê tài khoản ngân hàng. Người dùng từ chối xác minh danh tính có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất thủ tục.

3. Quy định đặt cược và tham gia game

Khi tham gia bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện cược nào tại 23 Hello88, người dùng đồng ý tuân thủ các quy định sau:

3.1 Mức cược tối thiểu và tối đa

Mỗi sảnh game tại 23 Hello88 có quy định riêng về mức cược tối thiểu và tối đa, được hiển thị rõ ràng ngay trong giao diện trước khi người dùng đặt cược. Mức cược tối thiểu phổ biến bắt đầu từ 10.000 ₫. 23 Hello88 có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước.

3.2 Kết quả và tính hợp lệ

Tất cả kết quả xổ số được lấy trực tiếp từ nguồn chính thức của Công ty Xổ số Kiến thiết các tỉnh thành. Kết quả đá gà, xóc đĩa live được phát sóng thực và có ghi hình lưu trữ. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cần được gửi phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

3.3 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược (server sập, mất kết nối giữa ván, lỗi hiển thị tỷ lệ), 23 Hello88 có quyền hủy các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc cho người dùng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường lợi nhuận kỳ vọng trong những tình huống này.

4. Nạp tiền và Rút thưởng

23 Hello88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều thực hiện bằng VND (₫).

4.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: dưới 2 phút với MoMo, ZaloPay, ViettelPay; 5–10 phút với Internet Banking.
• Người dùng phải nạp tiền từ chính tài khoản/ví điện tử đứng tên mình. Nạp tiền hộ hoặc nhờ người khác nạp có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa để xác minh.

4.2 Rút thưởng

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần. Mức tối đa mỗi ngày: 500.000.000 ₫ (năm trăm triệu đồng).
• Thời gian xử lý: 5–15 phút trong giờ hành chính; tối đa 60 phút ngoài giờ hành chính hoặc ngày lễ.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng với thông tin đã đăng ký tại 23 Hello88.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh trong trường hợp có dấu hiệu bất thường hoặc chưa hoàn thành vòng cược khuyến mãi.

5. Chính sách khuyến mãi và Bonus

Các chương trình khuyến mãi tại 23 Hello88 – bao gồm thưởng nạp đầu, cashback, hoàn trả VIP và quà tặng sự kiện – đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể tại từng chương trình. Một số quy định chung áp dụng cho tất cả:

• Bonus chỉ được áp dụng một lần mỗi loại khuyến mãi trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và tài khoản thanh toán.
• Người dùng phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) được quy định trước khi yêu cầu rút tiền thưởng. Vòng cược thường dao động từ 5x đến 25x tùy loại khuyến mãi.
• 23 Hello88 có quyền hủy bonus và thu hồi số tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng, đặt cược đối nghịch (arbitrage) hoặc có hành vi gian lận.
• Bonus không có giá trị quy đổi thành tiền mặt cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.

6. Bảo mật tài khoản và Thông tin

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản 23 Hello88. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, dài ít nhất 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 23 Hello88 – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

23 Hello88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo danh nghĩa nền tảng.

7. Hành vi bị cấm và Vi phạm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 23 Hello88:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền, lợi dụng nền tảng để chuyển tiền bất hợp pháp.
• Đặt cược đối nghịch (back-and-lay hoặc arbitrage) giữa các tài khoản để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Tấn công, hack, khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống.
• Cung cấp thông tin giả mạo, làm giả tài liệu xác minh danh tính.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Khi phát hiện vi phạm, 23 Hello88 có quyền: tạm khóa hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, từ chối xử lý yêu cầu rút tiền và báo cáo sự việc lên cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

8. Trách nhiệm và Giới hạn bồi thường

23 Hello88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện có" (as-is) và nỗ lực hết sức để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do:

• Bảo trì hệ thống định kỳ hoặc khẩn cấp.
• Sự cố mạng internet hoặc cơ sở hạ tầng bên thứ ba.
• Các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 23 Hello88 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

9. Chơi game có trách nhiệm

23 Hello88 tin rằng giải trí trực tuyến phải luôn là niềm vui, không phải gánh nặng. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh thông qua các công cụ:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn nạp hàng ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Lịch sử giao dịch: Xem toàn bộ lịch sử cược và nạp rút để kiểm soát chi tiêu.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 23 Hello88 qua email support@23hello88.biz để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Đọc thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10. Sửa đổi điều khoản và Chấm dứt

23 Hello88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang điều khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu có).
• Thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

23 Hello88 có quyền chấm dứt hoặc tạm đình chỉ dịch vụ với bất kỳ người dùng nào mà không cần lý do, với điều kiện hoàn trả toàn bộ số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) trong vòng 7 ngày làm việc.